INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Compra Online (en adelante, “las Condiciones Generales”) se establecen con la finalidad de regular la relación contractual que nace entre el titular de https://tufarmaceuticaypsicologa.com (en adelante, “Sitio Web”) y el usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como “Cliente/Paciente” o conjuntamente como “Clientes/Pacientes”) de la misma, con respecto de la adquisición y/o contratación electrónica de los servicios digitales que se ofrecen a través de este Sitio Web.
El titular del Sitio Web es María Ángeles Soto Molerocon NIF 44956461V, domicilio sito en C/ Manuel Casana6 Sexto Derecha 41005 Sevilla.
Las Condiciones Generales van dirigidas, única y exclusivamente, a consumidores. De conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, -Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios-, se entiende por consumidor toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, asícomo las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. De esta manera, las compras realizadas por empresas o profesionales no estarán amparados por dicha ley y, por lo tanto, algunos preceptos de las Condiciones Generales no les serán de aplicación.
El Cliente/Paciente deberá leer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de la compra, así como también haber leído el Aviso legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes antes de acceder, navegar y/o usar el presente Sitio Web. Los términos y condiciones aplicables a la compra de los servicios digitales ofrecidos para la venta al público en este Sitio Web, serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán durante el proceso de compra online.
Se informa al Cliente que las Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables aquéllas que se encuentren vigentes cuando se realice la compra o contratación de los servicios digitales. Por ese motivo, recomendamos que se lean cada vez que se acceda, navegue y/o se haga uso del Sitio Web.
En caso de que el Cliente tenga dudas sobre los servicios digitales ofertados en el Sitio Web, así como sobre el proceso de compra y las presentes Condiciones Generales, deberá ponerse en contacto con el titular del Sitio Web mediante el número de teléfono +34 679 35 34 00 o enviando un correo electrónico a tufarmaceuticaypsicologa@gmail.com.
El Cliente declara tener capacidad legal suficiente para comprar los productos digitales o contratar los servicios que se ofrecen en este Sitio Web.
Estas Condiciones Generales han sido elaboradas para consumidores, de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
El Sitio Web se dirige a usuarios residentes dentro del territorio español. No se garantiza que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Cliente reside o se encuentra domiciliado en cualquier otro lugar que no sea España, y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad y riesgo, debiendo asegurarse de que tal acceso y/o navegación cumple con la legislación local aplicable en su caso.
USO DEL SITIO WEB
Tendrá la condición de usuario toda persona, física o jurídica, que acceda y navegue en este Sitio Web. El acceso al Sitio Web, y el uso de los materiales contenidos para la compra o contratación de servicios ofertados, implican que el usuario ha leído, conoce y acepta, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales. Asimismo, al utilizar el presente Sitio Web, el usuario consiente quedar vinculado por las Condiciones Generales de Uso Web aplicables, que pueden ser consultadas en cualquier momento a través del siguiente enlace: https://tufarmaceuticaypsicologa.com/privacy-policy. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, no debe usar el Sitio Web.
El usuario se compromete hacer un uso responsable al acceder, navegar y hacer uso del Sitio Web. A modo enunciativo, pero no limitativo, la responsabilidad se extiende a:
PROCESO Y TRÁMITE DE CONTRATACIÓN
A través de este Sitio Web se ofrece la venta de cursos, sesiones y bonos de sesiones online de psicoterapia.
María Ángeles Soto Molero, publicará junto a cada uno de los servicios digitales, sus características específicas y el precio de venta aplicable.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online a través de la pasarela de pagos correspondiente y para ello, será necesario elegir los servicios digitales y, en su caso, la cantidad, registrarse y proporcionar la siguiente información:
Se pueden mostrar ventanas de confirmación obligatoria en diversos apartados durante el proceso de compra, que no permitirán seguir con el pedido si los datos no se han aportado correctamente. Durante el proceso y antes de su finalización, el Cliente podrá modificar los detalles de los servicios digitales que haya añadido en la compra, sus datos personales o cualquier otra información que se haya mostrado en la pantalla, incluyendo la información que muestra la pasarela de pagos. La compra se completará definitivamente haciendo clic en el botón “Finalizar compra»
Una vez realizada la compra, María Ángeles Soto Molero enviará la confirmación del pedido y creación automática de una cuenta mediante un correo electrónico a la dirección que haya facilitado el Cliente/Paciente, en un plazo máximo de 24 horas, en el que se detallarán los servicios adquiridos, los costes, impuestos, gastos de envío, la forma de pago, y el plazo y modo de entrega. En caso de que el Cliente detecte un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de Atención al Cliente/Paciente, a través del teléfono o dirección de correo electrónico de contacto.
El Cliente/Paciente consiente, al confirmar la compra, que el titular del Sitio Web pueda generar una factura electrónica, sin cargo adicional, que podrá hacer llegar al Cliente/Paciente a través de su correo electrónico o en formato papel, si así lo desea.
María Ángeles Soto Molero conservará todos los datos personales, las comunicaciones, órdenes de compra y pagos en relación a todas las transacciones efectuadas en el Sitio Web, información que será custodiada y almacenada en los correspondientes ficheros y registros informatizados de la compañía durante los plazos legalmente establecidos, con el fin de constituir un medio de prueba de la contratación, garantizar la correcta ejecución de la relación comercial, así como para dar cumplimiento al resto de obligaciones legales. Todo ello, se realizará adoptando las medidas de seguridad indicadas en la Política de Privacidad del Sitio Web y necesarias en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
CONTRATACIÓN A DISTANCIA
La contratación se celebrará a distancia, quedando constancia de la oferta y aceptación y, por tanto, de la perfección del contrato mediante cualquier instrumento – soporte que permita al Cliente/Paciente almacenar la información que se le dirija, con objeto de que pueda recuperarla fácilmente durante un período de tiempo adecuado para los fines para los que se destina la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.
DISPONIBILIDAD
Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad de las sesiones.
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
1. GESTIÓN DE CITAS POR PARTE DEL PACIENTE
El paciente podrá realizar las siguientes acciones para gestionar sus citas.
2. MOTIVOS PARA QUE EL PACIENTE REAGENDE O CANCELE SU CITA
En caso de no poder asistir o de cancelar una sesión online, avisar como mínimo 24 horas de antelación. Las sesiones no realizadas no se pueden recuperar, pero sí se puede aplazar o reprogramar.
Para efectos administrativos, el paciente no está obligado a manifestar el por qué reagenda o cancela su cita, sin que lo anterior impida que dichos motivos puedan ser abordados en la terapia.
3. REAGENDAR CITA DESPUÉS DE UNA CANCELACIÓN
En caso de que canceles tu cita, para reagendar la nueva cita tendrás que ponerte en contacto con María Ángeles Soto mediante los siguientes medios:
4. PLAZOS PARA CANCELAR
El paciente podrá reagendar o cancelar sus citas hasta 24 horas antes del inicio de su sesión.
En caso de que solicite reagendar o cancelar su cita posteriormente a los plazos señalados con anterioridad y con la finalidad de respetar el tiempo de las sesiones terapéuticas de otros pacientes, se procederá a realizar el pago correspondiente a la sesión. No obstante, lo anterior, María Ángeles Soto Molero se reserva el derecho a declarar procedente la solicitud de reagendar o cancelar cita con posterioridad al plazo de 24 horas previa al inicio de la sesión.
5. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
En caso de que tenga derecho a una devolución de acuerdo con nuestros términos y condiciones, sólo se realizará reembolsos con el medio de pago que se haya utilizado para hacer la compra.
PRECIO Y MÉTODO DE PAGO
Todos los precios indicados en el Sitio Web son en Euros e incluyen o no el IVA según la normativa vigente y los demás impuestos que pudieran corresponder conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de la normativa específica que pudiera imperar en materia impositiva en Canarias, Ceuta y Melilla.
Antes de confirmar la compra haciendo el clic en el botón correspondiente, el Cliente podrá conocer el precio final desglosado de su pedido, y en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que se pudieran aplicar, así como otros servicios adicionales contratados. Para realizar la compra el Sitio Web se ponen a disposición del Cliente la siguiente modalidad de pago : Pago con tarjeta
No se aceptarán otras formas de pago diferentes a las descritas anteriormente. María Ángeles Soto Molero no se hace responsable de la no localización del pago o de cualquier otro tipo de perjuicio causado al Cliente, en caso de que se haya intentado el pago a través de una modalidad no autorizada.
María Ángeles Soto Molero se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, por lo que garantiza que el precio de los productos digitales y servicios será el vigente en el momento de la formalización de la compra con independencia del día en que se realice la entrega del pedido.
El titular del sitio web cuenta con un certificado SSL, como estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre el navegador del usuario y el servidor web del comercio. Asimismo, bajo ninguna circunstancia durante el proceso de compra se capturan ni almacenan los datos de tarjeta del Cliente/Paciente.
PLAZO DE VIGENCIA DE LAS OFERTAS
En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los productos digitales y servicios, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final de los servicios digitales. En cualquier caso, se indicará el periodo durante el cual tendrá validez la oferta.
ENTREGA
El Cliente/Paciente debe tener en cuenta que cuando la ejecución del contenido digital ya ha comenzado, con su consentimiento, perderá el derecho de desistimiento. La entrega de los servicios digitales se realizará por medios electrónicos, poniéndose a disposición del Cliente/Paciente el enlace directo para su descarga. Si se producen causas de fuerza mayor o ajena a la voluntad del titular del Sitio Web que impidan el cumplimiento del plazo de entrega acordado, éste será suspendido mientras se mantengan dichas circunstancias, notificándose inmediatamente de tal extremo al Cliente.
La obligación de entrega se entenderá cumplida cuando el vendedor ponga los srvicios digitales a disposición del Cliente/Paciente para su descarga.
Queda totalmente prohibida la reventa de los servicios digitales adquiridos a través del Sitio Web.
DESISTIMIENTO
Teniendo en cuenta la naturaleza y características de los servicios digitales online que se ofrecen en este Sitio Web, no será aplicable el derecho de desistimiento, en virtud del artículo 103 de del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los servicios digitales on line del Sitio Web se ofrecen según su disponibilidad, no pudiendo garantizarse que sean adecuados para los propósitos y necesidades particulares del Cliente.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Los Clientes podrán comunicar sus quejas, reclamaciones, u otro tipo de comentario que deseen realizar, a través del correo electrónico tufarmaceuticaypsicologa@gmail.como correo postal a la dirección mencionada en el encabezado del presente documento.
Además, el titular del Sitio Web cuenta con hojas oficiales de reclamación a disposición de los contratantes y Clientes, que podrán solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto ya mencionados.
El titular del Sitio Web atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. En caso de que la solicitud del Cliente no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican en el apartado correspondiente.
Asimismo, se informa a los Clientes/Pacientes que, en cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento UE 524/2013, los consumidores establecidos en la Unión Europea podrán remitir sus reclamaciones o controversias a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea, disponible a través del siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del Sitio Web, corresponden a María Ángeles Soto Molero en todo momento, tal y como también se indica en el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso Web. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autorice el titular del Sitio. Esto no impedirá utilizar este Sitio Web en la medida necesaria para copiar la información sobre el pedido o los datos de contacto.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información o datos personales que faciliten los Clientes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. Se informa que el titular del Sitio Web ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los dichos datos personales, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones se someten a la legislación vigente en España. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes, serán competentes los Jueces y tribunales de Sevilla.
